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Jean REIgnier, Président Fondateur, explique comment il se met au service de ses clients et mise sur la proximité pour créer de la valeur.


Présentez-nous Comearth !
Société indépendante de conseil et services, elle accompagne ses clients sur l'ensemble du périmètre de la gestion de la relation client. Comearth est structurée en 3 pôles. Le premier : « Talents » est consacré au conseil, au recrutement et à la formation. Le second : « Contact », aux services externalisés. Enfin le pôle « Accueil » est dédié à l'accueil téléphonique et physique en entreprise, à l'hôtessariat et à la conciergerie.

L’humain est essentiel, avec un recrutement affûté et une formation de qualité

Qui sont vos clients et quelles sont leurs problématiques ?
Nos clients sont aussi bien de grandes sociétés que des PME-PMI, c’est ce qui rend notre métier passionnant. Leurs problématiques vont de l’acquisition de nouveaux clients à la vente à distance, en passant par la prise de rendez-vous pour la force de vente. Sans oublier en aval les SAV, les services de réclamation… Pour y répondre, nous devons déployer toute notre réactivité et notre souplesse, pour répondre à des demandes très variables, en termes de volume comme de type de prestation.

Quelles sont vos valeurs ajoutées ?
Je répondrai par 4 notions-clé : l’autonomie (qui permet la rapidité de décision), le « sur-mesure », l’évolutivité et la réactivité. Il faut prendre conscience que nos métiers demandent non seulement une réelle expertise, mais aussi des équipements et des hommes. L’humain est essentiel, avec un recrutement affûté et une formation de qualité. Chez Comearth des équipes en CDI accompagnent les clients toute l’année !

Pourquoi la proximité ?
Après une tendance vers l’off-shore, grand nombre de sociétés reviennent à la proximité. La proximité est aujourd’hui au cœur de la relation client. Les entreprises le savent et comprennent qu’externaliser en France, c’est un facteur de réussite métier. C’est notre fer de lance : « La qualité française de l’externalisation ».



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8 bis, Boulevard Dubreuil Immeuble Signac
91400 Orsay

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